Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

INVEST M, s.r.o., IČO: 36685984, DIČ: 2022258535.

E-mail: kontakt@crystaldetailing.sk

Telefón: +421 918 722 720

2. Aké údaje spracúvame

V závislosti od toho, ako nás kontaktujete, môžeme spracúvať:

• kontaktné údaje – meno, e-mailová adresa, telefónne číslo,
• nepovinné údaje – názov firmy a obsah vašej správy či dopytu,
• údaje z cenovej kalkulačky – vybraný typ vozidla, služba, lokalita a orientačná cena,
• technické údaje – nevyhnutné súbory cookie (jazyk, súhlas s cookies),
• údaje o používaní webu – navštívené stránky, kliknutia, posúvanie, približná lokalita z IP adresy a nahrávka priebehu návštevy (session replay) na zistenie, kde návštevníci odchádzajú a ako sa na webe pohybujú.

3. Účel a právny základ spracúvania

• Vybavenie dopytu a kontaktu – na základe vašej žiadosti pred uzavretím zmluvy, resp. nášho oprávneného záujmu reagovať na dopyt (čl. 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR).
• Poskytnutie služby a fakturácia – plnenie zmluvy a zákonné povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR).
• Nevyhnutné cookies – náš oprávnený záujem na funkčnosti webu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
• Analytika návštevnosti a nahrávanie priebehu návštevy – náš oprávnený záujem pochopiť, ako sa web používa, kde ľudia odchádzajú a ktoré časti stránky treba zlepšiť (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Tieto údaje nepoužívame na reklamu tretím stranám ani na predaj kontaktov.

4. Príjemcovia a sprostredkovatelia

Na odosielanie e-mailových notifikácií z formulárov využívame službu Resend (Resend, Inc.). Na prevádzku webu a rezervácie ďalej spolupracujeme s poskytovateľmi hostingu (Vercel) a rezervačného systému (Bookio). Na meranie návštevnosti a nahrávanie priebehu návštevy používame službu PostHog (PostHog, Inc., USA). Títo partneri spracúvajú údaje výhradne pre uvedené účely a na základe príslušných zmlúv. Prenos údajov do USA prebieha so zárukami podľa GDPR.

5. Doba uchovávania

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu – pri dopytoch spravidla do vybavenia a primeranú dobu potom, pri zmluvách a fakturácii po dobu vyžadovanú právnymi predpismi. Nahrávky návštev a analytické údaje uchovávame len po dobu potrebnú na vyhodnotenie správania na webe, spravidla najviac niekoľko mesiacov.

6. Vaše práva

Podľa GDPR máte právo na:

• prístup k svojim osobným údajom,
• opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
• vymazanie údajov („právo na zabudnutie“),
• obmedzenie spracúvania a námietku proti spracúvaniu,
• prenosnosť údajov,
• podanie sťažnosti na Úrad na ochranu osobných údajov SR (dataprotection.gov.sk).

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na kontakt@crystaldetailing.sk.

7. Analytika a nahrávanie návštev

Na webe používame nástroj PostHog na meranie návštevnosti a nahrávanie priebehu návštevy (session replay). Účelom je zistiť, ako sa návštevníci na stránke pohybujú, na ktorých miestach odchádzajú a ktoré časti webu sú nejasné alebo nefungujú dobre. Tieto nahrávky slúžia výhradne na zlepšenie webu a služieb, nie na identifikáciu konkrétnej osoby na iné účely.

Nahrávka môže zahŕňať pohyb myšou, kliknutia, posúvanie a prechody medzi stránkami. Texty zadané do formulárov (napríklad meno, e-mail alebo telefón) sú maskované a do nahrávky sa neukladajú v čitateľnej podobe. Nahrávky si prezerá len prevádzkovateľ webu.

Proti tomuto spracúvaniu môžete namietať e-mailom na kontakt@crystaldetailing.sk. Máte tiež práva uvedené v časti 6, vrátane práva na vymazanie.

8. Cookies

Web používa nevyhnutné cookies a lokálne úložisko na zapamätanie jazyka a vášho súhlasu s cookies. Na analytiku a nahrávanie návštev môže PostHog ukladať aj vlastné cookies alebo podobné technológie. Súhlas s marketingovými cookies môžete kedykoľvek odvolať vymazaním údajov prehliadača. Námietku voči analytike a nahrávkam môžete uplatniť podľa časti 7.

9. Zmeny zásad

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke.